cielo sereno (MC)
Il contenuto imperfetto che batte lo spot perfetto
Stampa
PDF
Mercoledì mattina, un cliente in videochiamata mi mostra orgoglioso il video prodotto per i suoi social: location curata, luce professionale, montaggio impeccabile. Ha speso una cifra importante. Poi gli mostro il video pubblicato tre settimane prima, quello girato con il telefono in cucina, lui con il grembiule, mentre spiegava come nasce il suo prodotto con il cane che gli girava intorno. Quel video aveva ottenuto il doppio delle visualizzazioni, quattro volte i commenti e le persone continuavano a scrivergli: "Finalmente un'azienda vera". Silenzio dall'altra parte dello schermo. Poi la domanda: "Ma quindi ho buttato i soldi?".
Non esattamente. Ma è il momento di parlare di una rivoluzione silenziosa che sta cambiando tutto.
Per anni abbiamo inseguito la perfezione sui social: foto ritoccate, caption studiate parola per parola, feed esteticamente inattaccabili. Ci siamo convinti che più un contenuto fosse bello, più avrebbe funzionato. Poi è successa una cosa strana: le persone hanno smesso di fermarsi. Perché il contenuto perfetto, nel feed del 2026, lo guardi, magari lo apprezzi, ma raramente ti spinge a commentare o a taggare un'amica.
Il contenuto imperfetto, invece, cattura l'attenzione. Quel video in cucina con il cane funziona perché è reale. Riconosci quella cucina, pensi che quell'uomo con il grembiule potrebbe essere tuo marito o tuo padre e percepisci che c'è una persona vera che sta parlando con te, non a te.
Questa differenza, tra parlare con qualcuno e parlare a qualcuno, oggi è evidente nei numeri, nei commenti e nella capacità di un contenuto di diffondersi. Il 71% della Generazione Z dichiara di non fidarsi dei contenuti professionali dei brand, mentre crescono a doppia cifra quelli che mostrano il dietro le quinte, le imperfezioni e i momenti autentici.
In Italia lo dimostrano esempi come l'Estetista Cinica, che ha costruito un impero nel settore cosmetico parlando come farebbe con un'amica, senza filtri e senza paura di risultare scomoda. Oppure la ginecologa Calcagni, che su TikTok racconta in forma anonima episodi ispirati alla propria esperienza professionale e ha superato il milione di follower. L'ho incontrata personalmente a Matelica e posso dire che è esattamente come appare sui social: autentica, diretta e umana. Non è un caso che sia seguita da oltre un milione di persone.
Le persone si sono stancate di essere trattate come un pubblico. Non vogliono più limitarsi ad ammirare un contenuto: vogliono riconoscersi. E per farlo hanno bisogno di quella piccola imperfezione che dice: "Anch'io sono così, anche a me capita, anch'io ho questo dubbio".
Per chi lavora nella comunicazione questa è una delle notizie più liberatorie degli ultimi anni. Significa che una storia vera, raccontata con la propria voce e il proprio stile, può valere molto più di uno spot costruito a tavolino.
Al mio cliente ho consigliato di fare entrambe le cose: utilizzare il video professionale quando serve e tornare alla cucina con il cane quando vuole creare un dialogo autentico con le persone. Non si tratta di scegliere tra perfezione e imperfezione, ma di capire quando è il momento giusto per ciascuna. E soprattutto di non avere paura di mostrarsi umani, anche quando si rappresenta un'azienda.
Perché, alla fine, le persone non comprano dai brand: comprano dalle persone.
Post collegati
