cielo sereno (MC)
Account social hackerati, da Civitanova un caso risolto con Meta tramite procedura extragiudiziale
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CIVITANOVA MARCHE – Account Facebook e Instagram compromessi, Business Manager non più accessibile e mesi di tentativi di recupero senza esito attraverso i canali di assistenza ordinari. È la situazione sempre più frequente per aziende e professionisti che utilizzano i social come strumenti centrali della propria attività.
In questo contesto si inserisce il caso seguito da Dandicom, agenzia di comunicazione con sede a Civitanova Marche guidata dal Ceo Paolo Carlocchia, che ha assistito un cliente nel recupero degli account social compromessi attraverso una procedura extragiudiziale nei confronti di Meta.
La vicenda, durata circa due-tre mesi, ha riguardato un’azienda che, dopo vari tentativi autonomi andati a vuoto, si è rivolta all’agenzia per il ripristino degli account Facebook, Instagram e del Business Manager. Dandicom ha seguito l’intero percorso: dalla raccolta delle prove alla ricostruzione della titolarità degli account, fino alla gestione del reclamo e dei contatti necessari per sostenere la richiesta.
Il caso si è concluso con il riconoscimento del diritto al ripristino degli account, nell’ambito delle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dal Digital Services Act, il regolamento europeo che disciplina i rapporti tra utenti e piattaforme online.
Una decisione che evidenzia la crescente rilevanza della tutela degli asset digitali per le imprese. La perdita o il blocco di un account social non rappresenta infatti solo un problema tecnico, ma può tradursi in danni economici concreti: interruzione delle campagne pubblicitarie, perdita di visibilità e difficoltà nella gestione della comunicazione con clienti e pubblico.
«Oggi il blocco di account social o Business Manager può avere conseguenze rilevanti per le aziende, incidendo direttamente sulla continuità operativa e sulle attività di marketing» – ha dichiarato Paolo Carlocchia, Ceo di Dandicom. «Il nostro intervento ha permesso di ricostruire la situazione, docuentare la titolarità degli account e seguire una procedura complessa ma risolutiva per il loro ripristino».
Il caso mette inoltre in evidenza l’importanza della sicurezza digitale nella gestione dei profili aziendali: protezione degli accessi, corretta gestione degli amministratori e tracciabilità delle attività sono oggi elementi fondamentali per evitare la perdita di strumenti essenziali alla comunicazione online.
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